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A
Municipio

Reporte AV197/21

Nombre y Apellidos
Lázaro Rodriguez Alvarez
Descripción
Al parecer el metro contador está averiado este mes me están facturando 13 m3 donde solo habitamos 2 personas que a demás trabajamos y solo estamos de noche. Según datos de transfermovil que es por donde habitualmente realizo los pagos. En el día de hoy lo e dedicado a tratar de realizar la gestión telefónica con el 76485065 ó el 7643 4950 ext 1646 y por gusto nadie coge el teléfono.
Anulado
08-10-2021
Respuesta al usuario

En nuestra oficina atendemos reportes de reparaciones tanto de acueducto como alcantarillado y faltas de agua, el cobro de agua es atendido por las oficinas comerciales. Usted debe dirigirse personalmente a la oficina que radica en Acosta y Avellaneda, si no le responden a los teléfonos que ya usted conoce. Disculpe las molestias que les pueda ocasionar por su situación.

Reporte AV154/21

Nombre y Apellidos
Deniz Garcia Delgado
Descripción
Sobre los reportes 152 y 153/21, a qué número podemos llamar pq por reportes no es lógico seguir una atención personalizada dada la gravedad de la zona. Por favor alguien con quien hablar vía telefónica. El númeri de atención al cliente no responde. ¿Qué significa que van a "valorar" mandar una pipa. ¿Van a trabajar o no en la avería? ¿Hasta cuando será la afectación?. Alguien con quién conversar esta situación por favor.
Reportada
02-09-2021
Respuesta al usuario

Su avería ya ha sido reportada por otro usuario

Reporte AV153/21

Nombre y Apellidos
Deniz Garcia Delgado
Descripción
Acabamos de ver respuesta, es decir por esta misma vía del reporte 152/21. La explicación lo que sabemos, pero esa no es la solución.¿Qué hacemos los vecinos sin agua por una FA (fuga de agua) desde el sábado y hoy es lunes, provocada por trabajos que se están realizando?. ¿Cuál es la solución?. Dan el reporte como Anulado. Tampoco entendemos esa respuesta. El servicio de atención al cliente tampoco responden. Estaremos haciendo reportes hasta que la solución sea abastecer el agua.
Anulado
30-08-2021
Respuesta al usuario

Nos comunicamos con la Jefa del territorio, y nos dío la orientacion, acerca del caso.En el día de hoy.
Cuando termine la brigada, se va a valorar dar una emercia de servicio de agua.En horas de la tarde se va a mandar una pipa a saturación, que entrará por calle 15, o en B y 17, debido a las condiciones dificíles en que se encuentran las calles de la afectación

Reporte AV152/21

Nombre y Apellidos
Deniz Garcia Delgado
Descripción
Existe una rotura que mantiene la zona desde calle 15 hasta 17 y entre A y B. Lawton, sin agua desde el sábado. NO HA ENTRADO AGUA. HAY EVENTOS DE COVID EN LA ZONA CON UNA MUY COMPLICADA SITUACIÓN.
Anulado
30-08-2021
Respuesta al usuario

La rotura que existe, es que están haciendo un colector albañal, se trabaja en suelo rocoso y la retroescavadora tiene que reforsar el golpe, de esta manera con los golpes afectan las acometida que les abastece, porque las safa; es por eso que presentan FA.

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